CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ISUZU BÌNH DƯƠNG
Cam kết bảo hành chính hãng – Tận tâm đồng hành cùng khách hàng
1. Giới thiệu chung
Isuzu Bình Dương là đại lý ủy quyền chính hãng của Isuzu Việt Nam, cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành – bảo dưỡng – phụ tùng chính hãng cho tất cả các dòng xe Isuzu do Isuzu Việt Nam phân phối.
Chính sách bảo hành của chúng tôi được áp dụng thống nhất theo quy định toàn quốc của Isuzu Việt Nam, nhằm đảm bảo lợi ích cao nhất và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
2. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
3 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) đối với xe tải và xe du lịch Isuzu.Phụ tùng chính hãng:
12 tháng hoặc 20.000 km kể từ ngày lắp đặt, tùy điều kiện nào đến trước.Ắc quy, lốp và các thiết bị tiêu hao:
Theo quy định riêng của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Bảo hành có hiệu lực kể từ ngày giao xe được ghi trên sổ bảo hành và hóa đơn bán hàng.
3. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho:
Tất cả các xe Isuzu chính hãng do Isuzu Việt Nam phân phối, được mua tại Isuzu Bình Dương hoặc hệ thống đại lý ủy quyền chính thức.
Các hạng mục được bảo hành bao gồm: động cơ, hộp số, cầu, hệ thống phanh, hệ thống điện, thân vỏ, điều hòa và các chi tiết kỹ thuật khác, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
4. Điều kiện được bảo hành
Xe được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
Được bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ tại xưởng dịch vụ Isuzu Bình Dương hoặc các đại lý ủy quyền khác của Isuzu Việt Nam.
Xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành (tính theo thời gian hoặc số km).
Không có dấu hiệu sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc sử dụng phụ tùng không chính hãng.
Khách hàng cung cấp đầy đủ sổ bảo hành, hóa đơn mua xe hoặc phụ tùng khi yêu cầu bảo hành.
5. Các trường hợp không được bảo hành
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai, ngập nước, hỏa hoạn.
Xe sử dụng dầu, nhiên liệu, phụ tùng không đúng chủng loại khuyến cáo của hãng.
Hư hỏng do bảo dưỡng sai quy trình hoặc không thực hiện bảo dưỡng định kỳ.
Hao mòn tự nhiên của các chi tiết tiêu hao như: má phanh, lốp, bugi, lọc gió, lọc dầu, đèn, cần gạt nước…
Xe được sửa chữa ngoài hệ thống Isuzu mà không có sự chấp thuận trước của đại lý.
6. Quy trình bảo hành
Tiếp nhận xe – khách hàng mang xe đến xưởng dịch vụ Isuzu Bình Dương.
Kiểm tra – chẩn đoán lỗi bởi kỹ thuật viên Isuzu được đào tạo chính hãng.
Thông báo – xác nhận bảo hành với khách hàng.
Thực hiện bảo hành miễn phí các hạng mục đủ điều kiện.
Bàn giao xe và tư vấn hậu bảo hành.
🛠️ Thời gian xử lý bảo hành: từ 1–5 ngày làm việc tùy theo mức độ và phụ tùng thay thế.
7. Hỗ trợ sau bảo hành
Ngay cả khi hết hạn bảo hành, Isuzu Bình Dương vẫn sẵn sàng:
Kiểm tra, chẩn đoán và tư vấn kỹ thuật miễn phí.
Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng – sửa chữa ưu đãi.
Giảm giá phụ tùng cho khách hàng thân thiết và doanh nghiệp đội xe.
8. Thông tin liên hệ bảo hành
ISUZU BÌNH DƯƠNG
📍 Showroom: 68 Đại Lộ Bình Dương, P.Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương
☎️ Hotline: 090 367 55 99 (Zalo)
📧 Email: isuzubinhduong@gmail.com
9. Cam kết của Isuzu Bình Dương
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm – chuyên nghiệp – minh bạch, giúp khách hàng an tâm trên mọi hành trình.
Isuzu Bình Dương – Đồng hành cùng bạn, bền bỉ cùng thời gian.
